TERMOS E CONDIÇÕES DE SERVIÇO
Última atualização: [19/02/2025]
Bem-vindo à Outlet Center! Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os seguintes termos e condições. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.
1. OBJETIVO
Estes Termos e Condições regulam o uso do site [www.centeroutlet.com], a compra de produtos e serviços oferecidos pela Outlet Center, bem como os direitos e responsabilidades dos clientes.
2. CADASTRO E PRIVACIDADE
2.1. Para realizar compras em nossa loja, o cliente deve fornecer informações verdadeiras e completas, incluindo nome, endereço e e-mail válidos.
2.2. Os dados fornecidos são protegidos conforme nossa Política de Privacidade, disponível em nosso site.
3. PROCESSO DE COMPRA
3.1. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente das características do produto, prazo de entrega e condições de pagamento.
3.2. A confirmação do pedido ocorre após a aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável.
3.3. Caso ocorra alguma inconsistência nos dados ou suspeita de fraude, a compra poderá ser cancelada.
4. ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA
4.1. O prazo médio de entrega varia de 1 a 2 semanas, dependendo da localidade e do serviço de transporte utilizado.
4.2. O código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail do cliente em até 2 dias úteis após a postagem do pedido.
4.3. Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, condições climáticas ou alto volume de entregas.
4.4. Se o pedido não for entregue dentro do prazo estipulado, o cliente poderá solicitar o reembolso total e, caso o produto chegue posteriormente, poderá ficar com ele gratuitamente.
5. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
5.1. O cliente pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
5.2. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
5.3. O frete da devolução será responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.
5.4. O reembolso será processado dentro de 7 a 15 dias úteis após a análise do produto devolvido.
6. FORMAS DE PAGAMENTO
6.1. Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX.
6.2. Compras realizadas com cartão de crédito podem passar por análise antifraude e levar até 48 horas para serem aprovadas.
6.3. Em caso de reembolso, os prazos variam de acordo com o método de pagamento utilizado.
7. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE
7.1. O cliente é responsável por fornecer informações corretas no momento da compra.
7.2. A Outlet Center não se responsabiliza por entregas mal-sucedidas devido a endereço incorreto fornecido pelo cliente.
7.3. É de responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega através do código de rastreamento.
8. PROPRIEDADE INTELECTUAL
8.1. Todos os conteúdos do site, incluindo textos, imagens, logotipos e design, são de propriedade da Outlet Center e não podem ser copiados ou reproduzidos sem autorização.
9. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
9.1. A Outlet Center reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento.
9.2. As alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas no site.
10. LEGISLAÇÃO E FORO COMPETENTE
10.1. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
11. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h (horário de Brasília).
